Hoe kunnen we helpen?
Hulp en veelgestelde vragen voor gasten en eigenaars
Alle onderwerpen
Veelgestelde vragen
Betaal ik extra kosten als ik via Somebay boek?
Nee. U betaalt de prijs van de eigenaar. Wij rekenen gasten niets aan.
Aan wie betaal ik mijn verblijf?
Aan de eigenaar. Betaalt u online, dan gebeurt dat veilig via Mollie en gaat het geld rechtstreeks naar de rekening van de eigenaar.
Kan ik meteen online boeken?
Dat hangt van het verblijf af. Bij “Boek direct” is uw boeking meteen bevestigd. Bij “Boek nu” ziet u de juiste prijs en stuurt u een aanvraag, die de eigenaar aanvaardt. Bij andere verblijven vraagt u een offerte.
Waar vind ik de huisregels van een verblijf?
U ziet ze bij het boeken, altijd vóór u bevestigt. Zo weet u vooraf wat de eigenaar verwacht, bijvoorbeeld bij vertrek de bedden afhalen of het afval buitenzetten.
Wanneer betaal ik?
Meestal betaalt u eerst een voorschot en later het saldo. De eigenaar bepaalt hoeveel en wanneer; u krijgt daarvoor telkens een betaalverzoek.
Wie beslist over prijs en beschikbaarheid?
De eigenaar zelf. Hij of zij zet de prijzen, houdt de kalender bij en antwoordt op uw aanvraag.
Wat als ik moet annuleren?
Dan gelden de annuleringsvoorwaarden van de eigenaar. U vindt ze op de pagina van het verblijf, onder de boekingsknop.
In welke taal krijg ik de mails?
In uw eigen taal: Nederlands, Frans, Engels of Duits. U krijgt een bevestiging, praktische info voor uw aankomst en een mail na uw verblijf.
In welke taal spreek ik met de eigenaar?
Vaak gewoon in uw eigen taal, maar niet altijd: niet elke eigenaar spreekt alle talen. Twijfelt u, stel de vraag dan in uw aanvraag.
Hoe weet ik of een verblijf goed is?
Lees de beoordelingen van gasten die er al logeerden. Gasten laten die na hun verblijf achter.